Información clara para decidir sobre sus datos.

1. Objeto

FJ Consultores S.A.S., como Responsable del Tratamiento, adopta esta Política para establecer principios, finalidades, procedimientos y medidas aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación y supresión de datos personales.

2. Marco normativo

Esta Política se adopta teniendo en cuenta la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten el régimen colombiano de protección de datos personales.

3. Responsable y canal de atención

Responsable: FJ Consultores S.A.S., NIT 901.048.683-6, Pereira, Risaralda, Colombia.

Correo provisional: felipejaramillo70@gmail.com
Celular: +57 314 814 1400

4. Información objeto de tratamiento

Según la relación y el caso, podrán tratarse datos de identificación y contacto; ciudad y dirección; información de inmuebles, propietarios, empresas y copropiedades; siniestros; pólizas, anexos y aseguradoras; fotografías y videos; comunicaciones; documentos técnicos y contractuales; estudios, informes, presupuestos, avalúos, diseños y cálculos; registros comerciales, facturación y pagos. Se procurará recolectar únicamente información pertinente y necesaria.

5. Finalidades

• Recibir, clasificar y gestionar solicitudes de personas interesadas en los servicios.
• Identificar y contactar al solicitante y coordinar llamadas, reuniones, inspecciones o visitas.
• Recibir y revisar información sobre inmuebles, siniestros, pólizas, anexos, fotografías, videos y demás documentos suministrados.
• Realizar la revisión inicial del caso, analizar condiciones de la póliza y solicitar información adicional.
• Elaborar diagnósticos, propuestas, contratos, informes, estudios, levantamientos, diseños, cálculos, presupuestos, APU y avalúos.
• Estructurar, presentar y hacer seguimiento a reclamaciones cuando exista autorización y relación contractual.
• Gestionar contratos, poderes, facturación, pagos y obligaciones administrativas, contables, tributarias y legales.
• Mantener trazabilidad, seguridad, respaldo y control de la información.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los titulares.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud, revisión o servicio contratado. Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones aplicables.

6. Revisión inicial

La información recibida podrá utilizarse para evaluar el caso, solicitar documentos adicionales y determinar los siguientes pasos. La revisión inicial no implica aceptación del caso, contrato automático, representación profesional ni garantía de resultado.

7. Fotografías, videos y documentos

Se tratarán para evaluar y prestar los servicios correspondientes. Su utilización pública, testimonial, publicitaria o divulgativa requerirá la autorización aplicable. Autorizar el análisis de un caso no autoriza automáticamente la publicación del inmueble, imágenes, nombres o información identificable.

8. Datos de terceros

Quien suministre documentos con datos de terceros declara que cuenta con autorización, legitimación o fundamento suficiente cuando sea exigible. FJ Consultores limitará el tratamiento a las finalidades autorizadas y legalmente aplicables.

9. Datos sensibles y de menores

Su tratamiento será excepcional, sujeto a reglas especiales y limitado a lo necesario. Cuando corresponda, se informará su carácter sensible, las finalidades específicas y el carácter facultativo de suministrarlos. Se evitará recolectar datos de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando sea necesario y legalmente procedente, respetando sus derechos prevalentes.

10. Autorización

Cuando sea requerida, se solicitará autorización previa, expresa e informada por medios físicos, electrónicos o digitales que permitan acreditar la manifestación del titular. Se conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas.

11. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de información y revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos en los términos establecidos por la legislación.
• Presentar quejas ante la autoridad competente después de cumplir los requisitos legales aplicables.

12. Consultas y reclamos

Podrán presentarse al correo provisional indicado. FJ Consultores los tramitará conforme a los términos y procedimientos de la legislación colombiana. Cuando alguien actúe por otra persona, podrá solicitarse prueba de la representación.

13. Seguridad y confidencialidad

Se adoptarán medidas administrativas, humanas y técnicas razonables contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, consulta o divulgación. El acceso a pólizas, identidades, fotografías, videos, informes y expedientes se limitará a quienes necesiten conocerlos para las actividades autorizadas.

14. Proveedores y encargados

Podrán utilizarse proveedores de alojamiento, formularios, almacenamiento, CRM, comunicaciones, correo y copias de seguridad. Cuando actúen como Encargados del Tratamiento, se adoptarán medidas contractuales y organizacionales conforme a la legislación aplicable.

15. Transmisiones y transferencias

Antes de realizar transmisiones o transferencias nacionales o internacionales se evaluarán los requisitos y se adoptarán las medidas jurídicas y contractuales correspondientes.

16. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades autorizadas, las obligaciones profesionales o contractuales y los deberes legales. Los periodos específicos dependerán de la naturaleza de la información y de las obligaciones aplicables.

17. Modificaciones y vigencia

La Política podrá modificarse por cambios normativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por los mecanismos legalmente correspondientes. Su vigencia definitiva comenzará con la aprobación formal de FJ Consultores S.A.S.